Первая страница
Наша команда
Контакты
О нас

    Головна сторінка



Інформація для пасажирів Costa Cruises Зміст бронювання огляд круїзної компанії

Інформація для пасажирів Costa Cruises Зміст бронювання огляд круїзної компанії




Сторінка4/5
Дата конвертації10.03.2017
Розмір0.66 Mb.
ТипІнформація
1   2   3   4   5

4.    ПІСЛЯ БРОНЮВАННЯ / ПІДГОТОВКА ДО КРУЇЗУ

4.1.   Підготовка документів

  • Закордонний паспорт з візами

  • Оригінал свідоцтва про народження дитини до 18 років з перекладом

  • Ваучер (круїзні документи), багажні бірки

  • Авіаквиток

  • Страховка

  • Ваучери на додаткові послуги (якщо замовлялися), готель, трансфери, екскурсії

  • Для неповнолітніх дітей, які подорожують тільки з одним з батьків або з супроводжуючим, нотаріально завірений дозвіл на вивезення дитини міжнародного зразка

  • Ксерокопії першої сторінки закордонного паспорта і діючих віз, скан копію закордонного паспорту на Вашій особистій електронній пошті.
    Повноліття - вік, по досягненню якого людина набуває повної відповідальності за свої дії та вчинки згідно з Конституцією та законодавством. При цьому людина набуває також додаткових прав та зобов'язань.


ВАЖЛИВО! Прізвища на всіх документах (паспортах, квитках, ваучерах і т.д.) повинні збігатися. Якщо прізвища не збігаються, має бути офіційне підтвердження зміни прізвища.

4.2.   Круїзні документи (квиток на посадку)

Круїзні документи:


• надаються Вам або Вашому туристичному агенту в електронному вигляді (eDocs);

• є ваучером для посадки на лайнер;

• містять основні деталі Вашого круїзу: дата посадки, маршрут і т.д.
Дуже важливо перевірити документи після отримання та повідомити Вашому турагенту, якщо виявлена ​​яка-небудь некоректна інформацію (помилки, друкарські помилки). Будь ласка, зверніть увагу, що круїзні eDocs - є контрактом, який підтверджує Вашу згоду і прийняття умов морського пасажирського перевезення.

Контра́кт - багатозначний термін. Контра́кт в значенні договору: письмова угода, за якою сторони, що його уклали, мають взаємні зобов'язання.
Круїзна компанія залишає за собою право відмовити в посадці або підтвердити посадку пасажира в будь-який час.
Будь ласка, зверніть увагу, що ваучери на берегові екскурсії не відправляються пасажирам до початку круїзу і надаються гостям в каюті на борту, незабаром після початку круїзу.

4.3.   Вимоги до паспорту і візи

Перед початком подорожі, будь ласка, перевірте круїзні документи, паспорти, візи, і які-небудь інші документи необхідні для поїздки. Діти, які подорожують з одним із батьків, повинні мати нотаріально завірений дозвіл від другого.


У більшості круїзів персонал круїзної компанії буде зберігати Ваш паспорт протягом круїзу або його частини в залежності від особливостей митно-прикордонних правил, що діють в країнах маршруту круїзу.
Вартість круїзу не повертається, якщо туристу відмовлено у в'їзді в країну тимчасового перебування з причини невідповідності проїзних документів встановленим вимогам.
Крім паспорту, також слід мати при собі:

1. другий документ, що засвідчує особу (водійські права / другий закордонний паспорт / інший документ з фотографією, виданий офіційним органом);

2. ксерокопію закордонного паспорта. Ці документи дозволять ідентифікувати Вашу особу при втраті круїзної картки в період круїзу, коли Ваш закордонний паспорт буде знаходитися у адміністрації судна;

Адміністрáція - це: «державна адміністрація» у значенні певних органів державного управління. Розрізняють - А. центральну (Президент, Кабінет Міністрів, інші центральні відомства) та місцеву (решта органів державного управління); із запровадженням інституту президентства створено апарат при Президентові України, який має назву «Адміністрація Президента України».

3. скан-копію закордонного паспорта зі сторінками чинної візи на електронній пошті Туриста для пред'явлення владі за місцем перебування в разі втрати документів.

У момент посадки на борт лайнеру турист несе відповідальність за наявність у нього всіх необхідних документів для круїзу. Якщо турист не зможе пред'явити такі документи, включаючи паспорт, з боку Морського перевізника Туристу може бути відмовлено в посадці на борт лайнера і в проживанні, або Турист може бути висаджений протягом рейсу.

4.4.   Додаткові послуги, які можна забронювати завчасно

- Пакети: напоїв, харчування (якщо передбачено), привітальні пакети, спа;


- Час на шоу;
- Екскурсії;
- Трансфери;
- Зміну вечері;
- Квіти в номер; привітальні пакети (напр. до дня народження);

4.5.   Онлайн реєстрація Check-in

З метою дотримання митно-прикордонних формальностей щодо списку пасажирів на посадку, після повної оплати круїзу і до від'їзду, слід пройти онлайн - реєстрацію в особистому кабінеті MyNCL на сайті круїзної компанії www.ncl.eu. Гості, які не пройшли онлайн реєстрацію, можуть зіткнутися з більш тривалою процедурою реєстрації в круїзному терміналі, додатковими перевірками і навіть відмовою в посадці.


Пройшовши реєстрацію, слід роздрукувати квиток з номером каюти (якщо відомий) і часом посадки на борт, багажні бірки, ваучери-підтвердження по додаткових послугах (пакети напоїв, харчування, і т.д.) заброньованим завчасно, якщо такі є.

4.6.   Рекомендований одяг

Гардероб слід підбирати виходячи з маршруту круїзу і країн відвідування. До поїздки довідайтеся, яка зазвичай погода в даному регіоні в період Вашої подорожі. Шорти, легкі штани можна носити як на борту лайнера, так і на березі в жарку погоду. Не забудьте взяти з собою светр, куртку або піджак, щоб одягати прохолодними вечорами. Ввечері в ресторанах лайнера прийнятні два види одягу: елегантний щоденний одяг або вечірнє вбрання. Якщо це елегантний щоденний одяг, то прийнятні: спідниці та сукні, широкі брюки, светри або блузки для дам, штани і сорочки для чоловіків.

Для екскурсій рекомендується вибирати комфортні одяг і взуття без підборів. Зверніть увагу: якщо Ви плануєте екскурсію до релігійних місць, там може знадобитися відповідний одяг.

Чолові́к (множина - чоловіки) - це доросла людина чоловічої статі, однієї з двох статей роду людей (людина іншої статі - жінка). Символ чоловіка - ♂, символ Марса. Немовлята чоловічої статі часто асоціюються у західних культурах з блакитним кольором, у той час як немовлята жіночої статі, - з рожевим.
Релі́гія (від лат. religio - зв'язок) - особлива система світогляду та світосприйняття конкретної людини або групи людей, набір культурних, духовних та моральних цінностей, що обумовлюють поведінку людини.
Обов'язково беріть з собою головні убори, що закривають від сонця, сонцезахисні окуляри і парасольки. Прийнятний наступний одяг для формальних вечорів: вечірнє плаття або плаття для коктейлів, для дам; вільні брюки і піджак або костюм, для чоловіків. На деяких лайнерах можна взяти вечірній одяг на прокат при цьому він може бути замовлений ​​до початку круїзу. В програмі дня Ви знайдете дрес код на наступний день.

4.7.   Підготовка багажу. Заборонені речі

Допустима вага багажу - до 90 кг на одного пасажира. У разі перевищення зазначеної ваги необхідно заздалегідь узгодити це з круїзної компанією. Авіакомпанії і морський перевізник має обмежену відповідальність за втрату і пошкодження багажу.

Авіалі́нії - підприємства, що пропонують послуги пов'язані з перевезеннями пасажирів або вантажів. Найперша авіалінія у світі називалася KLM.
Ми рекомендуємо належним чином застрахувати речі та особисті речі.



Пасажир не має права проносити на борт лайнера такі предмети:


  • алкоголь;

  • легко займисті речовини і рідини;

  • праска, свічки, переносне нагріваюче обладнання (Плойка для завивки і фен дозволяються);

  • будь-які незаконні психотропні засоби;

  • піротехнічні вироби;

  • тварин;

  • зброю, включаючи холодну (будь-які ножі, в тому числі швейцарські);

  • вибухові або інші небезпечні матеріали;
    Обла́днання (устаткування) (англ. equipment, нім. ausrüstung) f) - сукупність пристроїв, механізмів, приладів, інструментів або конструкцій, що використовуються в певній сфері діяльності, або з певною метою.
    Швейца́рія (нім. die Schweiz, фр. la Suisse, італ. Confederazione Svizzera, рет. Confederaziun svizra) - нейтральна конфедеративна республіка в Західній Європі.
    Матеріа́л - речовина, або суміш речовин, первинний предмет праці, який використовують для виготовлення виробу (основний матеріал), або які сприяють якимось діям. У останньому випадку уточнюють, що це допоміжний, чи витратний матеріал.


  • будь-які інші предмети, заборонені чинним законодавством або політикою Морського перевізника.
    Зако́нода́вство - система усіх правових норм , якими регулюються суспільні відносини в державі.
    Полі́тика (від грец. πολιτική діяльність самоуправління у полісі (місто, держава), а подалі - «мистецтво управління» державою і суспільством) - діяльність з управління та керівництва суспільством на основі публічної влади.

Морський перевізник зберігає за собою право відмовити Пасажиру перевозити будь-які предмети, які Перевізник порахує неприйнятними.

У більшості портів надаються послуги носія на посадці і висадці. Зазвичай чайові складають еквівалент 1 долара США за сумку (2 долари в Нью-Йорку).

4.8.   Здача багажу


  • Всі цінні, крихкі і особисті речі ми радимо залишити при собі в ручній поклажі. При вході в термінал Ви здаєте свій багаж носіям порту.

  • Багаж доставляється в каюту протягом 3 – 4 годин після закінчення посадки. У разі, якщо Ваш багаж затримався, підійдіть до стійки інформації в центральному холі корабля - можливо, Ваші бірки відклеїлися або були заповнені нерозбірливо. Всі сумки і валізи проглядаються за допомогою рентгена, перш ніж потрапити на борт. Всі цінні речі, ліки, фотоапарати та інші крихкі предмети краще тримати в ручній поклажі.

4.9.    Багажні бірки

Круїзні компанії використовують просту систему багажних бірок, які слід прикріпити до кожної одиниці багажу до його здачі та реєстрації. Разом з круїзними документами Ви отримуєте багажні бірки. Роздрукувавши пакет документів, необхідно самостійно вирізати і заповнити багажні бірки, а також закріпити їх на валізах в день посадки.


Бірки Ви зможете знайти в кінці ваучера/квитка, або взяти у представників круїзної компанії. На багажних бірках повинні бути розбірливо вказані англійською мовою ім'я та прізвище, назва лайнеру, номер каюти, дата і порт відправлення.
Англі́йська мо́ва (English, the English language) - мова, що належить до германської групи індоєвропейської сім'ї мов. Одна з найпоширеніших мов у світі, особливо як друга мова та мова міжнародного спілкування.


4.10.                   Круїз з неповнолітніми та особами у віці до 21 року

Неповнолітні гості до 18 років не можуть подорожувати самостійно без батьків або супроводжуючих на борту лайнерів Costa Cruise.


Діти допускаються на лайнери Costa Cruises з 6 міс, а в круїзи – перегони і кругосвітні круїзи з 12 місяців.
Діти до 36 міс. можуть бути в дитячому клубі під наглядом дорослих.
На борту організовано безкоштовне дозвілля для дітей від 3 років. З ранку і до вечора доступні розваги для дітей будь-якого віку від трьох до сімнадцяти років.

  • Mini від 3 до 6 років

  • Maxi від 7 до 11 років

  • Teen Junior від 12 до 14 років

  • Teen від 15 до 17 років

Клуби працюють безкоштовно щодня з 09:00 до 12:00 вранці і після обіду з 15:00 до 18:00. Вечірні клуби працюють з 21:00 до 23:30.
Вартість послуг няні у час поза програмою відрізняється залежно від лайнера.


Присутність дітей на всіх лайнерах вітається, але кількість і якість програм різниться. Клуби включають різні атракціони, зали для комп'ютерних ігор і дискозали. Діти у віці до 3 років також можуть перебувати в дитячому центрі, але під постійним наглядом батьків. На лайнері також можливі групові заняття і спеціальні ігрові програми для дітей під наглядом працівника, в тому випадку, коли на борту знаходиться понад 20 дітей однієї вікової групи.
Атракціон - розважальний об'єкт, буквально в перекладі з французького означає «такий, що приваблює». Спочатку атракціонами називали найбільш видовищні циркові номери. Проте потім, з появою розвиненої індустрії розваг, атракціонами стали називати різні об'єкти в парках розваг.
Робітники́, також працівники́, трудівники́ - наймані особи, зайняті в безпосередньому виробництві, рідше у сфері послуг; виконавці найнижчої ланки технологічного чи управлінського ланцюга. В правовому суспільстві права й інтереси робітників захищено трудовим правом[Джерело?].
Існує можливість залишити у вечірній час маленької дитини в групі під наглядом няні, а підлітка в групі дітей під наглядом спеціального працівника (діти у віці від 3 до 17 років).


На лайнерах є програми спеціального дитячого харчування. Також на деяких лайнерах є спеціальні дитячі басейни, водні гірки, ігрові кімнати, дискотеки для тінейджерів, відеоігри, симулятори Формули-1 і т.д.
Дискотека (фр. discothèque; похідне від слів disque - пластинка та cartothèque - картотека) - розважальний захід, який проводиться в спеціальному клубі або на відкритому повітрі (танцполі). До поширення дискотек, у більшості клубів та барів грали музиканти наживо.


4.11.                   Вакцинація

Всім пасажирам, котрі збираються в круїз із заходом в Кенію і Мадагаскар в рамках круїзів «Скарби Індійського океану»( Costa Romantica) і круїзів «Чудовий Індійський океан», рекомендується зробити щеплення від малярії.



4.12.                   Основні завдання до круїзу

  • Оформити страховку

  • Перевірити наявність всіх документів

  •  Зареєструватися онлайн

  • Спланувати трансфери і прибуття в порт

  • Зарезервувати час на шоу

  • Зібрати речі і підготувати багаж

  • Забронювати готель

5.    ПОСАДКА НА ЛАЙНЕР І ПЕРШИЙ ДЕНЬ НА БОРТУ

 5.1.   Прибуття в круїзний термінал

Посадка на лайнер відбувається у певних портах, де передбачені круїзні термінали. Інформація про круїзні термінали зазначена на квитках і на сайті круїзної компанії.


У деяких портових містах термінали посадки можуть розташовуватися в різних частинах міста. Наприклад, в Гамбурзі є три терміналу: Hamburg Cruise Center Altona (неподалік від центру), Hamburg Cruise Center HafenCity (в новому районі HafenCity), Hamburg Cruise Center Steinwerder (в промисловому районі на протилежному березі р. Ельба). У більшості портів організована робота громадського транспорту з перевезення пасажирів до круїзних терміналів (за додаткову плату).
Терміна́л (від лат. terminus - кінець, англ. terminal - кінцевий, заключний).
Промисло́вість - технічно найдосконаліша галузь матеріального виробництва, основа індустріалізації економіки, яка має вирішальний вплив на розвиток продуктивних сил; сукупність підприємств з виробництва електроенергії, знарядь праці для галузей економіки, видобутку сировини, палива, заготівлі лісу, переробки продукції, випущеної промисловістю або виробленої сільським господарством, видобуток і переробка сировини, виробництво товарів і послуг.
Грома́дський тра́нспорт - мережа пасажирського транспорту, яка обслуговує широкий загал на противагу приватному транспорту, наприклад, приватним автомобілям або автомобілям на прокат. За рідкісним винятком, послуги громадського транспорту надаються за певну плату через придбання спеціалізованих одноразових (на одну поїздку) квитків або проїзних (проїзних документів, карток) на визначений термін (1 місяць, 3 місяці, 6 місяців, рік).

5.2.   Паркування
В більшості європейських портів посадки і аеропортів існують спеціальні послуги з паркування. Ці послуги платні і іноді їх потрібно бронювати. Ви знайдете більш детальну інформацію про їх розташування, ціни та процедуру бронювання парковки в Ваших проїзних документах.

5.3.   Час посадки

Час початку посадки на борт і відправлення лайнера з порту зазначено в круїзних документах (квитку). Рекомендується прибувати в круїзний термінал не раніше, ніж за 1 годину до офіційного часу початку посадки і не пізніше ніж за 2 години до відправлення лайнера. Час посадки відповідає часу початку реєстрації (Check in). Онлайн реєстрацію слід пройти не пізніше ніж за день до відправлення. Реєстрація в терміналі закінчується за 1 годину до відправлення. Гості не зможуть здійснити посадку після закриття реєстрації.


5.4.   Запізнення на лайнер

Турист, який запізнився, вважається таким, що не з’явився на посадку і його круїз підлягає ануляції, при цьому він втрачає 100% оплати !!! Якщо, Ви все ж не встигаєте, Ви повинні попередити супроводжуючого (по телефону, факсу та ін.) Або зателефонувати в своє агентство і попросити попередити, що Ви доженете корабель в наступному порту, потім спробувати полетіти або виїхати в той порт, в якому судно буде стояти на наступний день. В іншому випадку адміністрація круїзу залишає за собою право реалізувати незайняту каюту. Як правило, в кожному порту відправлення і в портах по всьому маршруту морського круїзу, круїзна компанія має представництво або уповноважене агентство, куди пасажир повинен звернутися до представника круїзної компанії. Допомога пассажирам, які запізнилися не входить в обов'язки співробітників представництв і агентств, але практика показує що, як правило, агентства сприяють пассажирам і надають консультації.



5.5.   Здача багажу в терміналі і доставка в каюту

По прибуттю в круїзний термінал необхідно здати багаж для доставки у Вашу каюту. У круїзному терміналі є вказівники, куди необхідно здати багаж. Здавши багаж, Ви проходите на реєстрацію.


Будь ласка, зверніть увагу, що в день посадки предмети першої необхідності слід взяти в ручну поклажу: документи, життєво необхідні медикаменти, коштовності, гроші, а також змінний одяг, якщо Ви плануєте відпочити біля басейну після посадки.
Доставка багажу в каюту може зайняти від 2 до 4 годин. Якщо по закінченні цього часу Ваші валізи все ще не в каюті, рекомендуємо звернутися до стійки Guest Services для з'ясування причини затримки.

5.6.   Бортовий рахунок
Першим ділом, піднявшись на лайнер, ми рекомендуємо відкрити бортовий рахунок на Вашій круїзній карті. Для активації рахунку слід внести депозит.
За допомогою круїзної карти Ви оплачуєте на борту всі покупки та послуги, не включені у вартість круїзу. Для розрахунку Вам необхідно надати карту обслуговуючому персоналу і розписатися на чеку, одна копія якого залишається Вам. Наприкінці круїзу надається повний перелік покупок на борту.
Валюта на борту - американський долар.
Актива́ція - збудження чогось, наприклад, молекул, атомів; перехід молекули з неактивного стану в стан з енергією, достатньою для здійснення хімічної реакції, наприклад, механохімічна активація .
До́лар США або Америка́нський до́лар (англ. United States dollar, US dollar або American dollar; код: USD, символ: $) - офіційна валюта Сполучених Штатів Америки та деяких інших країн. Поділяється на 100 центів (¢).
Для круїзів по Європі дозволяється внесення депозиту в Євро. Однак, для конвертації використовується внутрішній курс круїзної компанії і стягується додатковий збір за обмін валюти в розмірі 10 доларів США.
Одним з основних витрат на лайнері - є сервісний збір. При внесенні депозиту рекомендуємо враховувати розмір даного збору і плановані витрати.
Щоразу після використання картки Ви отримаєте чек, який необхідно буде підписати. Після закінчення круїзу Ви отримаєте рахунок, де будуть перераховані всі послуги, які Ви купували на борту по карті. Протягом усього круїзу ви зможете подивитися свій рахунок / перевірити баланс по телевізору в своїй каюті, використовуючи інтерактивні функції на пульті управління.
. Телеві́зор (ТВ) - пристрій, який призначено для демонстрації нерухомих і рухомих зображень із звуковим супроводом. Слово походить від грецького τῆλε (TELE, 'далеко') і латинське (videre VIEWER, 'бачити').

У випадку, якщо Ви хочете оплатити рахунок за допомогою кредитної картки, її необхідно буде зареєструвати при посадці в круїзному терміналі або на стійці ресепшн на борту. В цьому випадку сума буде зніматися з Вашого рахунку за витрати на борту. Зверніть увагу, що на картці повинно бути достатня кількість коштів. Якщо коштів на картці не вистачить - процес закриття рахунку після закінчення круїзу може ускладнитися.



5.7. Комбіновані круїзи

Кілька круїзів, які бронюються поспіль на одному і тому ж або різних лайнерах з інтервалом не більше одного дня між висадкою і посадкою, називаються комбінованими. Залежно від місцевих правил і законів Вам може знадобитися зійти з лайнера на певний час для дотримання митно-прикордонних формальностей. В такому випадку, Вам доведеться почекати на березі завершення відповідних перевірок для повернення на лайнер.

5.8.   Реєстрація в терміналі Check-in

  • Посадка на круїзний лайнер починається з реєстрації в круїзному терміналі за три-чотири години до відплиття; зареєструватися Вам слід не пізніше, ніж за дві години до відправлення. Всі пасажири повинні бути на борту не пізніше, ніж за годину до відправлення корабля (точний час зазначено в Вашому проїзному ваучері).

  • Реєстрація - це підтвердження того, що Ви прибули і готові до круїзу, мета реєстрації - перевірка Ваших документів і оформлення документів пасажира. До зони реєстрації можливий огляд ручної поклажі і прохід через металошукач службою безпеки порту або круїзної компанії.

  • Увійшовши в термінал порту, дотримуйтесь вказівників з логотипом круїзної компанії, зазначеним в Ваших документах, і назвою Вашого круїзного лайнеру. У зоні реєстрації підійдіть до стійки інформації (називається Information, або Guest Relations) з вашими ваучерами і паспортами і візьміть Ваші квитки на круїз.

  • Далі слідуйте до стійок реєстрації. Так як на корабель одночасно сідає більше двох з половиною тисяч чоловік, то для скорочення загального часу посадки стійки реєструють за номерами кают (наприклад, стійка №1 - номера кают 1101-1300, і т.д.), категоріям кают і статусам пасажирів за програмою лояльності; або за назвами палуб ( наприклад, ALOHA). На найпопулярніших напрямках в деяких терміналах організовані стійки реєстрації для Російськомовних пасажирів. У деяких портах відправлення в США стійки НЕРЕЗИДЕНТ (тому що основні туристи - американці або канадці, а все решта - це нерезиденти). Ви повинні звернутися саме до тієї стійки реєстрації, до якої відноситься номер Вашої каюти, або палуба, або стійка для Російськомовних пасажирів. Також є стійки реєстрації VIP пасажирів. Зазвичай це пасажири гранд-сьютів, сьютів, мінісьютів. Про проходження реєстрації як VIP, буде повідомлятися заздалегідь.

  • На реєстрації Ви надаєте закордонний паспорт, квитки на круїз або ваучер круїзної компанії, заповнену анкету (вона видається разом з квитком). Можливо анкетування з боку круїзної компанії: не хворіли Ви останнім часом? і т.д. Після цього Вас сфотографують і видадуть карту круїзного пасажира, вона нагадує банківську карту.
    Анкетування (від фр. enquete) - процес збору первинних матеріалів у соціологічних, економічних, демографічних, маркетингових та інших дослідженнях. Анкетування організовується спеціальними службами, лабораторіями, науково-дослідними підрозділами.
    Ба́нк (від італ. banco - лавка або стіл) - кредитно-фінансова установа, яка здійснює грошові розрахунки, акумулює грошові кошти та інші цінності, надає кредити та здійснює інші послуги за фінансовими операціями.
    У карті вказані Ваше прізвище та ім'я, номер Вашої каюти, назва круїзної компанії і лайнера. На час круїзу вона замінює Ваш паспорт, є ключем до каюти і платіжною карткою на борту лайнера.

  • Зверніть увагу на те, що при реєстрації паспорти доведеться здати на тимчасове зберігання. Для зручності пасажирів круїзна компанія бере на себе відповідальність за здійснення прикордонних та митних формальностей. Для виходу в деяких портах (наприклад, на екскурсію), Вам необхідно буде забрати паспорт зі стійки реєстрації. Список таких портів та відповідну інформацію Вам надасть персонал лайнера. В інших портах паспорт Вам замінить круїзна карта.

  • При піднятті на лайнер Ви надаєте карту круїзного пасажира службі безпеки круїзної компанії, яка перевіряє Вашу особу (по фотографії, зробленій при реєстрації). Відбувається фіксація Вашої присутності на кораблі.

  • Після проходження реєстрації та посадки Ви піднімаєтесь на борт лайнеру. Як правило, в каюті Ви опиняєтеся приблизно через 45 хвилин після прибуття в порт. На борту вже працюють ресторани і бари. Обід в день реєстрації включений у вартість круїзу.

5.9.   Якщо Ви загубили круїзну карту

  • на лайнері: підійдіть на стійку Ресепшн і вам безкоштовно роздрукують нову;




  • на березі: підійдіть до пункту контролю документів / перевірки речей і повідомте представнику круїзної компанії про втрату, пред'явивши інший документ, що засвідчує особу.

5.10.                   Збір закордонного паспорта

Залежно від маршруту круїзу, будьте готові до того, що вам доведеться залишити свій закордонний паспорт персоналу лайнера при реєстрації в круїзному терміналі або на стійці Reception / Guests Services на лайнері. Це робиться для того, щоб в кожному порту місцеві митно-прикордонні служби перевірили наявність відповідної візи у вашому паспорті.


При прийомі паспорта видається спеціальна квитанція, по якій ви зможете забрати Ваш документ. Рішення щодо дати повернення закордонного паспорта в період круїзу приймається офіцерами лайнера і не залежить від Туроператора. Про можливість забрати закордонний паспорт Ви будете проінформовані за допомогою повідомлення / листа, що доставляється в Вашу каюту, або іншим способом доступним на борту.
Всім Туристам, подорожуючим на лайнері, необхідно мати при собі другий документ, що засвідчує особу з фотографією, виданий офіційними державними органами.
Офіце́р - особа командного і начальницького складу в збройних силах, на флоті і в інших силових структурах, що позначає переважно військовий ранг (звання). Слово офіцер (лат. officiarius; нім. offizier) перекладається як службовець, і прийшло в українську мову «ахвіцер» через російську мову «рос.
Органи державної влади - це ланка (елемент) механізму держави, що бере участь у виконанні функцій держави й наділений при цьому владними повноваженнями.
Це може бути український паспорт, права або ін. При необхідності здавати закордонний паспорт на певний період, наявність другого документа дозволить підтвердити Вашу особу на березі в випадку виникнення такої потреби. Ідентифікація особи на лайнері проводиться за допомогою круїзної карти.

5.11.                   Готовність каюти

Якщо Ви прибули раніше і Ваша каюта ще не готова, то Ви можете пообідати, познайомитися з палубами лайнера, провести час біля басейну або скористатися іншими послугами на борту. Ваш багаж буде доставлено в каюту.



5.12.                   Обід в день посадки

В день прибуття на лайнер Ви можете пообідати в популярному фуршетном ресторані / кафе на верхній палубі. Працюють лаунж і бари, де Ви можете насолодиться коктейлем або прохолодним напоєм.

Точні години роботи об'єктів харчування Ви можете подивитися в програмі дня, яка знаходиться в круїзному терміналі або на стійці Guests Services / Reception.

5.13.              Спеціальні пакети послуг для урочистих подій

Якщо Ви збираєтеся відсвяткувати річницю весілля, медовий місяць або день народження, зверніться в Ваше турагентство, щоб замовити спеціальний пакет послуг під певний захід (торт, святкове оформлення тощо).



5.14.                   Презентація круїзу і екскурсія по лайнеру

В перший день в окремо відведений час проводиться презентація круїзу, в якій розповідають про життя на лайнері, харчуванні в ресторанах, розваги, екскурсії, представлять маршрут круїзу. В перший день круїзу також проводиться екскурсія по лайнеру, під час якої Вам покажуть, де знаходяться основні і тематичні (альтернативні) ресторани, театр, казино, розкішний салон SPA та інші об'єкти. Точне місце і час проведення презентації та екскурсії Ви можете подивитися в програмі дня або уточнити на стійці Guests Services / Reception.



5.15.                   Обмін валюти та банкомати на лайнері

На багатьох лайнерах встановлені банкомати, але кількість грошей в них може бути обмежена.

Банкома́т - електронний програмно-технічний комплекс з вмонтованою спеціалізованою ЕОМ, призначений для здійснення автоматизованих операцій прийому-видачі наявних грошових коштів, зокрема з використанням платіжних карт, передачі розпоряджень банку про перерахування грошових коштів з банківського рахунку клієнта та виконання інших операцій: оплати товарів, послуг; для автоматизованого складання документів, що підтверджують відповідні операції (видача паперових касових чеків). Ідея створення апарата, що може в будь-який час видавати паперові гроші, прийшла Джону Шеппард–Баррону в середині 60-х років, коли він працював на компанію з виробництва цінних паперів. Перший цілодобовий банкомат з'явився в червні 1967 року, в Лондоні. Для зняття грошей використовувалися іменні ваучери, що їх необхідно було заздалегідь отримати в банку.



5.16.                   Мова на борту

На борту лайнерів Costa використовуються п'ять офіційних мов: італійська, англійська, французька, німецька та іспанська. До послуг клієнтів також російський телеканал, російська програма дня і меню російською мовою в основному ресторані, а також в окремих круїзах є російськомовний координатор на борту, готовий в будь-який момент прийти на допомогу.

Телеканал // Великий тлумачний словник сучасної української мови. - 5-те вид. - К. ; Ірпінь : Перун, 2005. - ISBN 966-569-013-2.
Іспанці - народ, що мешкає на Піренейському півострові. Іспанці є нащадками кельтоіберійців, вестготів, римлян і маврів. Розмовляють іспанською мовою. Чисельність іспанців у світі становить приблизно 135 мільйонів осіб.
Францу́зи (фр. les Français) чи французький народ (фр. le peuple français) - назва жителів Франції, країни в Західній Європі, що налічує 63 мільйона людей (2008). З юридичної точки зору, французький народ - це всі громадяни Франції, незалежно від їх етнічного коріння чи віри.
Росі́йська мова (рос. русский язык) - слов'янська мова, належить до групи східнослов'янських мов разом з українською та білоруською мовами; одна з шести офіційних мов ООН.
Базові знання англійської мови необхідні для комфортного перебування на борту. Ви повинні розуміти оголошення по судну, які можуть бути як в усній формі, так і в письмовому вигляді: щоденна програма, листи і повідомлення з перебуванню на борту, що доставляються в каюту.
Оголошення - це короткі текстові повідомлення, котрі містять різну за призначенням інформацію. Переважно оголошення містять інформацію приватного рекламного характеру. Це пропозиція певних товарів чи послуг приватними особами, або малими приватними підприємствами.



5.17.                   Отримання програми дня

Під час реєстрації в терміналі або ж на стійці Guests Services в центральній частині палуби, Ви можете отримати програму дня, в якій представлені години роботи ресторанів, кафе і баром, час проведення та короткий опис різних заходів протягом дня.


5.18.                   Навчальна тривога

Така тривога проводиться в навчальних цілях. Згідно з міжнародним правом, всі пасажири зобов'язані відвідати пункт Надзвичайного Збору протягом 24 годин після відплиття, бути проінструктованими як користуватися рятувальними жилетами і навченими основам безпеки на борту.

Міжнаро́дне пра́во - це система юридичних принципів і норм договірного і звичаєвого характеру, які виникають у результаті погодження між державою та іншими суб`єктами міжнародного співтовариства і регулює відносини з метою мирного співіснування.
Сигнал загальної тривоги (7 Коротких і 1 довгий гудок) буде поданий за системою гучного зв'язку, проте, це не означатиме, що потрібно буде покинути лайнер. До початку навчальної тривоги потрібно знаходитись у Вашій каюті. Відразу після сигналу дістаньте з шафи рятувальні жилети, надіньте їх в каюті і пройдіть до пункту збору, який буде вказаний на Вашій круїзній картці або на спеціальній картці для тривоги. Напрямки Вам будуть показувати члени екіпажу корабля. Після прибуття займіть місце згідно з вказівками інструкторів. Буде проведено короткий інструктаж на випадок евакуації. Більш детальна інформація про безпеку на борту (в т.ч. розташування пунктів збору і відповідні рятувальні човни) буде надана в інформаційному листі, який доставлять у Вашу каюту.



6.    НА БОРТУ КРУЇЗНОГО ЛАЙНЕРА

6.1.   Правила перебування на лайнері

Під час перебування на борту Пасажир зобов'язаний дотримуватися інструкцій і підкорятися наказам Капітана і Офіцерів. Пасажир бере і погоджується з тим, що Капітан і Офіцери мають права і повноваження в цілях безпеки або на інших законних підставах , провести обшук будь-якого пасажира, що знаходиться на борту, каюти, багажу і особистих речей.

Інструкція - правовий акт, який створюється органами державного управління для встановлення правил, що регулюють організаційні, науково-технічні, технологічні, фінансові та інші спеціальні сторони діяльності та відносин установ, закладів, підприємств, службових осіб.
Повнова́ження - офіційно надане кому-небудь право певної діяльності, ведення справ.
Пасажир дає своє пряме згоду на такий огляд.

До початку круїзу пасажири повинні зробити всі необхідні щеплення, мати на руках всі квитки, дійсні паспорти, візи, медичні карти і будь-які інші документи, необхідні в портах слідування і висадки.

Кожен Пасажир гарантує, що він / вона фізично і психічно здатний зробити Круїз.

Компанія і / або Капітан залишають за собою право, на свій розсуд, відмовити в посадці або дати вказівку про висадку будь-якого пасажира, якщо вони вважатимуть це за необхідне для забезпечення безпеки Пасажира, інших Пасажирів або судна, або якщо поведінка Пасажира, на підставі обґрунтованої думку Капітана судна, може наразити на небезпеку або завдати шкоди комфорту і приємного проведення часу інших Пасажирів на борту.

Капіта́н - особа, якій доручено командування судном, незалежно від звання.

Пасажирам заборонено брати з собою на борт будь-яких тварин, за винятком собак-поводирів.

Компанія не несе ніякої відповідальності ні перед яким Пасажиром за порушення або недотримання Пасажиром положень цієї глави, при цьому Пасажир зобов'язується відшкодувати Компанії витрати, пов'язані зі збитками чи шкодою, завданою Компанії або кому-небудь з її Постачальників в результаті такого порушення або недотримання.

Поведінка Пасажира не повинна піддавати ризику, небезпеці, поршувати спокій і приємне проведення часу інших Пасажирів під час Круїзу.

Пасажирам забороняється брати з собою вогнепальну зброю, боєприпаси, вибухові або легкозаймисті, а також токсичні і небезпечні речовини на борт будь-якого судна без попереднього письмового дозволу Компанії.

Письмо́ - знакова система фіксації мови на площині за допомогою умовних ідеографічних елементів двох вимірів для передачі інформації на відстані й закріплення її в часі. Найперші спроби письмової фіксації думок і повідомлень виникли ще в первіснообщинному суспільстві (кінець кам'яної доби).

Пасажири несуть відповідальність за шкоду, якої зазнала Компанія, і / або Перевізник і / або Як постачальника будь-якої послуги, яка є частиною Пакета, в результаті невиконання Пасажиром своїх зобов'язань за контрактом. Зокрема, Пасажир несе відповідальність за будь-які збитки, завдані судну, псування його обробки або обладнання, травми або збиток, нанесені іншим Пасажирам і третім особам, а також за всі неустойки, штрафи і витрати, які Компанія, Перевізник або Постачальник змушені оплатити з вини пасажира.



6.2.   Ресепшн. Guest Service

На кожному круїзному лайнері є стійка інформації, що працює 24 години на добу. Тут Вам зможуть відповісти на всі питання і допоможуть забронювати додаткові послуги. Інформаційний центр зазвичай знаходиться на 2,3 або 4 палубі в носовій або центральній частині, співробітники центру (в т.ч російськомовні) будуть раді Вам допомогти з будь-якими питаннями, вкл. «Бюро знахідок».



6.3.   Програма дня

Щоденна програма "Today"

Щовечора в вашу каюту доставляється розклад заходів на наступний день. Тримайте цю інформацію завжди при собі, в тому числі і при висадці на берег, так як вона містить всі необхідні вам контактні телефонні номери, дані про час відправлення лайнера, часовий пояс країні прибуття і т. д.

Телефо́нний но́мер (також номер телефону; англ. phone number) - це послідовність цифр, що були присвоєні абоненту телефонної мережі, набравши котрі на телефоні, можна йому подзвонити (зателефонувати). Абонентський номер виділяється при укладенні договору про надання послуг телефонного зв'язку.
Часови́й по́яс - частина поверхні земної кулі, на якій прийнятий один стандартний час, який ще часто називають місцевим часом. Для зручності відліку поточного часу вся територія земної кулі поділена на 24 часові пояси шириною в середньому 15°.


6.4.   Фотографії і відео на борту

При посадці на лайнер Вас фотографують фотографи круїзного лайнера і вже ввечері ці фотографії Ви можете знайти в фото-салоні. Там же Ви можете замовити свої фотографії під час круїзу і провести фотозйомку у професійного фотографа (дана послуга є платною).



6.5.   Комплектація каюти

Всі каюти на круїзних лайнерах обладнані окремою ванною кімнатою з душовою кабіною, кондиціонером, супутниковим телебаченням, телефоном.
Кондиціоне́р - пристрій для охолоджування повітря в житлових або виробничих приміщеннях. Кондиціонер звичайно аналогічний за принципом дії і пристроєм побутовому холодильнику.
Профе́сія (фах) - відокремлений («окреслений») у рамках суспільного поділу праці комплекс дій та відповідних знань, що вимагає відповідної освіти.
Супу́тникове телеба́чення - система передачі телевізійного сигналу від передавального центру до споживача через штучний супутник Землі, розташований на геостаціонарній навколоземній орбіті над екватором.
У кожній каюті є фен і невеликий сейф. У каютах категорії люкс є додаткові зручності. У кожній каюті ви побачите інструкції з безпеки, інформацію про пункт збору в разі виникнення надзвичайної ситуації, а також ваші рятівні жилети. Ви також можете ознайомитися з інструкціями безпеки у вашій каюті, переглянувши по телевізору відео на спеціальному каналі. Якщо вам потрібно зв'язатися зі стюардом, будь ласка в будь-який час натисніть кнопку виклику на тел (housekeeping) або зв'яжіться з інформаційним центром на 3 палубі.

На різних лайнерах різна напруга електричного струму: COSTA DELIZIOSA, COSTA LUMINOSA, COSTA PACIFICA, COSTA SERENA: 220-115 В.

Електри́чний струм (англ. electric current) - упорядкований, спрямований рух електрично заряджених частинок у просторі.
COSTA MAGICA, COSTA FORTUNA, COSTA MEDITERRANEA, COSTA ATLANTICA: 220-110 В / 60 Гц COSTA VICTORIA і COSTA NEOROMANTICA: 220 В / 60 Гц.. COSTA CLASSICA: 220 В / 60 Гц. З міркувань безпеки забороняється використовувати будь-які побутові електроприлади крім електробритв.
Міркування - зіставлення думок, пов’язання їх задля відповідних висновків, логічне мислення. Можна розглядати міркування як аналіз і синтез даних, та їхню оцінку. Хоча знання фактів і є точкою відліку у вивченні суспільних наук, людина також повинна мати здатність до логічного мислення-міркування, адже саме міркування наповнює факти, проблеми і поняття змістом: міркуючи над засвоєним знанням, людина приходить до повнішого розуміння предмета. Міркування є також предметом логіки, яка вказує нам правила, закони або норми, яким повинне підкорятися наше мислення для того, щоб бути істинним.
Прасування білизни в каютах суворо заборонено. У всіх каютах є фени для сушки волосся. Напругу, як правило, зазначено на самій розетці в каюті. Увага! Переконайтеся, що напруга електроприладу відповідає напрузі в розетці.

На лайнерах, де організований російськомовний сервіс, може транслюватися один телевізійний російський канал. Також на лайнері є кілька власних каналів, на яких відображаються маршрут круїзу, екскурсії в наступних портах, метеоумови і місце розташування лайнера. Розповідається про лайнер і його можливості і як користуватися інфраструктурою.

Інфраструкту́ра (від лат. infra - «нижче», «під» та лат. structura - «будівля», «розташування») - сукупність споруд, будівель, систем і служб, необхідних для функціонування галузей матеріального виробництва та забезпечення умов життєдіяльності суспільства.
Програми дня - що і де проходить з розважальних заходів. Ресторанний гід. Інформація від капітана корабля. Зображення з веб-камер, встановлених на лайнері. Канал розповідає про екскурсії в портах заходу за маршрутом лайнера, про історію та культуру країн і міст. Інша цікава інформація. Інтерактивне телебачення дає Вам додаткові можливості. Вибравши на пульті кнопкою меню інтерактивний режим, Ви можете переглянути стан Вашого бортового рахунку і Ваші витрати на борту. Вибрати і замовити фільми, пропоновані до перегляду, вартість і доступні мови вказуються поруч з назвою фільму. Подивитися інші опції доступні на борту.

1   2   3   4   5