Первая страница
Наша команда
Контакты
О нас

    Головна сторінка



К. О. Маковейчук Електронна комерція

К. О. Маковейчук Електронна комерція




Сторінка7/15
Дата конвертації16.03.2017
Розмір1.85 Mb.
ТипКонспект
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   15

Рисунок 1.10 – Ридер для прийняття платежів з пластикової карти для смартфонів, планшетів, ноутбуків, ПК

Проблема чайових. Є певна проблема при оплаті в ресторанах, барах, і т.д, пов'язана з складністю отримання чайових при оплаті кредитною картою.


В США практично не існує ресторанів і барів, на чеках яких не було б окремого рядка, в який клієнт вписує суму чайових.

Безпека. При розрахунках через Інтернет і отриманні готівки через банкомати і оплати товарів в сумнівних крапках, існує ненульова вірогідність стати жертвою шахрайства з використанням технічних засобів.

Вірогі́дність - властивість знання, істинність якого твердо встановлена суб'єктом.
Рестора́н (фр. Restaurant) - торговельний заклад (іноді з музикою, танцями), де подаються страви та напої. Один з видів закладів громадського харчування, від інших відрізняється вищою якістю послуг, широким меню, окрім харчування як правило ресторани також надають послуги з розваг та відпочинку.
Те́хніка (від грец. techne - мистецтво, майстерність) - сукупність засобів, створених людством для обслуговування своїх потреб виробничого і невиробничого характеру. У техніці матеріалізовані знання і виробничий досвід, накопичені людством у процесі розвитку суспільного виробництва.
Частковим виходом з цієї ситуації є використання мікропроцесорних карт.

Складність застосування. Хоча банки-емітенти прагнуть спростити інтерфейс банкоматів, для багатьох людей, особливо немолодих, виникають помітні складнощі в отриманні готівки, а іноді навіть і при розрахунках.

Висока комісія для магазинів за можливість прийому платежів по картах. Магазин вимушений закладати вартість еквайрінгу у вартість товару (близько


2 %), що критичне для магазинів, що працюють у форматі дискаунтеру.
Інтернет-магазин (англ. Internet shop, англ. Online shop) - місце в інтернеті, де відбувається прямий продаж товарів споживачеві (юридичній або фізичній особі), враховуючи доставку. При цьому розміщення споживацької інформації, замовлення товару і угода відбуваються там само, всередині мережі (на сайті інтернет-магазину).

Можливість бути прослідженими / трасируємість - це одночасно і достоїнство і недолік. З одного боку, всі покупки фізичної особи стають абсолютно прозорими для властей, з другого боку, полегшується складання всіляких фінансових звітів.


1.4 Системи електронних платежів в Інтернет. Система WebMoney
XXI вік ознаменувався розвитком електронної комерції. Обороти в цій сфері щорічно ростуть, росте і кількість фінансових організацій, що надають підтримку проведенню транзакцій в Інтернет. Зокрема, дуже популярні в світі електронні платіжні системи (ЕПС). Фактично на заході і в Європі вони стали стандартом де-факто оплати в електронних магазинах, біржах, аукціонах, тоталізаторах і т.п.
Аукціо́н (ліцитація, ціно́вка; нім. Auktion, від лат. auctio - збільшення ) - Спеціально організований і періодично діючий ринок продажу товарів, майна з публічного торгу покупцеві, який запропонував найвищу ціну.
В Україні в основному поширені зарубіжні системи, такі, як російська дебетова система WebMoney, американська система PayPal і інші. Серед вітчизняних до недавнього часу успішно використовувалися споживачами лише банківські ЕПС (Приват24, Дельта Он-лайн і інші).
Батьківщи́на (Вітчизна) - країна, що належить даному народові; вужче - рідний край, місце народження тієї чи іншої людини. Поняття батьківщина позначає країну предків (батьків) людини, а також часто має емоційний підтекст, що має на увазі, що деякі відчувають до батьківщини особливе, сакральне почуття, яке поєднує любов і почуття патріотизму.
Проте в останні три роки дуже активно стала розвиватися міжбанківська система доставки і оплати рахунків Portmone.com. Компанія «Портмоне» створена достатньо давно, в 2002 р., і входить до складу холдингу «Ефорс груп». В першому півріччі 2008 р. обсяг платежів в системі виріс на 73% в порівнянні з таким же періодом в 2007 р. Кількість успішних транзакцій склала 770 тис., клієнтська база 120 тис. активних клієнтів. Такі ж темпи зростання збереглися і в 2009 р., в першому кварталі оборот виріс також на 74%, кількість транзакцій досягла 3 млн. В другому півріччі Portmone.com заявляли про обробку вже близько 7 млн. транзакцій, тобто в минулому 2009 році оброблено порядку 10 млн. транзакцій з банківських карт, послугами користувалося більше 150 тис.

Причини активного розвитку: співпраця з банками, розробка програм для підключення нових партнерів, проведення ефективних рекламних акцій. В даний час клієнти Portmone.com можуть оплачувати рахунки 488 компаній. Друга причина – закономірний розвиток Уанет і експоненціальне зростання числа українців, що мають постійний доступ в Інтернет, відповідно числа клієнтів ЕПС. Особливий внесок в це зробили мобільні оператори, надаючи послугу широкосмугового Інтернету.

Основні напрями діяльності компанії «Портмоне»: електронна доставка клієнтам рахунків від постачальників послуг (житлово-комунальних господарств, телекомунікаційних компаній, операторів мобільного зв'язку, Інтернет-провайдерів, страхувальників і т. п.

Страхувальники - юридичні особи та дієздатні громадяни, які уклали із страховиками договори страхування або є страхувальниками відповідно до законодавства України.
Постачальник або вендор (англ. Vendor) - будь-яка юридична (організація, підприємство, установа) або фізична особа, що поставляють товари або послуги замовникам. Постачальник здійснює підприємницьку діяльність відповідно до умов укладеного договору поставки, який є одним з видів договору купівлі-продажу.
); оплата клієнтами рахунків через Інтернет за допомогою міжнародних платіжних карт (Visa International, Europay International); доставка електронних рахунків клієнтів банкам для їх оплати через банкомати, Інтернет-кіоски, системи Інтернет - Клієнт - банк, Телебанкінг; технічне забезпечення еквайрингу міжнародних платіжних карт для Інтернет-магазинів. Розрахунковими банками-еквайєрами для системи Portmone.com є: «Фінанси і Кредит», «Райффайзен Банк Аваль», Укрсоцбанк, Укрексимбанк. Користувачу системи достатньо бути утримувачем платіжної картки міжнародних систем VISA або MasterCard. Комісійні не стягуються, абонплата 9.90 грн. щомісячно, а паперові квитанції, підтверджуючі оплату, приходять поштою клієнту всього за 5 грн. на вимогу або безкоштовно щокварталу. Якщо ж клієнт виконує дрібні платежі час від часу, наприклад, оплачує послуги регіональних компаній або мобільних операторів, то реєстрація і абонплата відсутні. По формату роботи система нагадує знаменитий PayPal.

Безпека забезпечена стандартом PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Portmone.com сертифікована на відповідність вимогам стандарту, перша в Україні, німецькою компанією SRC.

Сертифіка́ція - діяльність уповноважених органів з підтвердження відповідності товару (роботи, послуги) не обов'язковим(ЗУ "Про стандартизацію" Розд. 1 ст.1) вимогам стандарту і видачі документа відповідності.

Втім, у системи є деякі недоліки. Наприклад, не приймаються до оплати картки класу Mastercard Cirrus/Maestro (окрім випущених "Райффайзен Банком Аваль" і Укрсоцбанком). Мінімальний платіж в системі, як правило, повинен бути не менше 5 грн.

Кожний особисто визначає необхідність використання Portmone.com. Але її можна високо оцінити як функціональну і надійну ЕПС.

Аналогічний Portmone сервіс в Україні – платіжний сервіс ukrpays.com .

WebMoney Transfer - система моментальних Інтернет-розрахунків, створена в 1998 році (головний сайт системи - webmoney.ru). В Україні діє з 2003 року(портал WebMoney в Україні - webmoney.uа), використовується більш ніж 1,7 млн. українських громадян (див. рис. 1.11). Відноситься до комерційних платіжних систем. Вона є альтернативою банківським електронним платіжним системам, оскільки на сьогоднішній день дозволяє виконувати більшість звичних операцій по оплаті товарів / послуг, комунальних платежів, переказів за кордон і т. п., тобто, всі ті операції, які більшість громадян звикла робити за допомогою готівки або своїх банківських рахунків.

В Інтернеті WebMoney цілком ліквідні: їх приймають продавці програмного забезпечення, численні рулетки, тоталізатори і аукціони, магазини сувенірів, Інтернет-сторінки "для дорослих", магазини книг і музичних товарів, різноманітні студії.

Продавець - людина або організація, яка за відповідну винагороду передає покупцю (продає) товар чи послугу. У вузькому значенні - особа, що безпосередньо контактує з покупцями і здійснює продаж товару.
Як правило, це підприємства по реалізації товарів і послуг, зацікавлені в мінімально можливих втратах при обробці мікроплатежів або в дотриманні повної конфіденційності. Також Вебмані можна сплатити хостінг (платня за хост – сайт, домен), билінг (Ліга-закон, наприклад), комунальні послуги в 9-ти областях України, послуги мобільних операторів, послуги Горсправки України, послуги в соціальних мережах Vkontakte, Facebook  і т.п.
Конфіденційність (англ. confidentiality, privacy) - властивість не підлягати розголосові; довірливість, секретність, суто приватність.
Сувені́р (фр. souvenir від лат. subvenio «приходжу») - подарунок на згадку або річ, пов'язана зі спогадами.
Область - назва однієї з 24 адміністративних одиниць України. Області поділяються на райони (від 11 до 27 районів в області)/

За  здійснення кожної трансакції системою стягується комісія у розмірі  0.8% від  суми платежу. За  здійснення кредитних операцій з  власників гаманців типу  D системою стягується комісія у розмірі  0.1% від  суми кожного наданого ними кредиту.

Кожний користувач після реєстрації матиме свій лицьовий рахунок, який називається WMID (складається з 12 цифр, кожний WMID в системі унікальний). Усередині нього може бути відкрито скільки завгодно багато гаманців – спеціальних облікових записів, на яких ведеться облік коштів користувача. Кошти можуть бути номіновані в різних валютах (наприклад, WMZ – аналог доларів США, WMR – аналог російських рублів, WMU – аналог української гривні і т. д.); залежно від цього і самі гаманці розділяються на типи, буква перед номером гаманця вказує на його тип (Z, R, U і т.д.).

Р

исунок 1.11 (а) – Російський сайт системи on-line розрахунків Вебмані

Рисунок 1.11 (б) – Український сайт системи on-line розрахунків Вебмані
Після всіх виконаних дій процесу реєстрації отриманий унікальний 12- знаковий WM – ідентифікатор користувача в системі, логін (e-mail) і пароль.

Росі́йська мова (рос. русский язык) - слов'янська мова, належить до групи східнослов'янських мов разом з українською та білоруською мовами; одна з шести офіційних мов ООН.
Ідентифіка́тор (identifier) - 1. Ознака, яка служить для ідентифікації особи чи предмета, що розпізнається. // Захисна ознака для встановлення справжності банкноти чи цінного папера.
Користувач має атестат псевдоніма і формальний атестат, а також зареєстрував номер власного мобільного телефону та пройшов процедуру його перевірки.

В системі Вебмані передбачено 4 додатки Webmoney Keeper для управління призначеними для користувача гаманцями, вибір проводиться в процесі реєстрації. Версії клієнтського програмного забезпечення: програма під ОС Windows (WM Keeper Classic), універсальна браузерна версія (WM Keeper Light), полегшена браузерна версія (WM Keeper Mini), мидлет для мобільних пристроїв (WM Keeper Mobile).

Атестат (від лат. attestor - посвідчую) - офіційний документ, що видається державними органами і засвідчує певний юридичний факт, наприклад, атестат про закінчення навчального закладу, атестат про присвоєння кваліфікації тощо.
Псевдоні́м (грец. ψευδής - «помилковий, брехливий, вигаданий» і грец. όνομα - «ім'я») - ім'я, використовуване людиною замість справжнього (даного при народженні, зафіксованого в документах) в тій або іншій публічній діяльності.
Смартфо́ни (з англ. smart - розумний, і англ. phone - телефон) - окрема категорія телефонів, які - на відміну від простих стільникових телефонів - мають більше оперативної пам'яті і власний потужний, як для кишенькових пристроїв процесор, працюють під операційною системою Symbian 6.

Для управління своїми гаманцями в системі WebMoney Transfer можна також одночасно використовувати декілька видів WM Keeper. Сумісність способів управління гаманцями і наявність можливості по зміні способу управління гаманцями приведені в таблиці 1.4.

Сумісність (в стандартизації) - властивість об'єкта (процесу, системи) вступати у взаємодію з іншими об'єктами (процесами, системами), при цьому об'єкти (процеси, системи) не повною мірою виключають прояв один одного.

Таблиця 1.4 – Способи управління електронними гаманцями



У вас є

Ви можете підключити

Ви можете підключити

Ви можете підключити



WM Keeper Mini

WM Keeper Mobile

WM Keeper Classic

WM Keeper Light



WM Keeper Mobile

WM Keeper Mini

WM Keeper Classic

WM Keeper Light



WM Keeper Classic

WM Keeper Mini

WM Keeper Mobile






WM Keeper Light

WM Keeper Mini

WM Keeper Mobile



Проте, існують наступні обмеження на сумісність способів управління різними видами гаманців:



  • одночасне використання WM Keeper Classic і WM Keeper Light для одного WMID неможливо;

  • обов'язковою умовою підключення WM Keeper Classic до вже існуючої реєстрації WM Keeper Mini або WM Keeper Mobile є наявність формального атестата.

При створенні гаманця необхідно, по-перше, обрати тип титульних знаків, по-друге, ознайомитися з умовами угоди, що представлені Гарантом Вебмані з даного типу титульних знаків, та дати згоду на ці умови.

Найпростіший засіб поповнення гаманця Вебмані – за допомогою придбаної WM – карти або чеку Paymer. Необхідно ввести номер карти або чеку та підтвердити його кодом авторизації.

Але існує ще безліч засобів поповнення, і користувач може обрати для себе найбільш зручний, або, якщо він новак в цій системі, найбільш популярний. Засоби можна класифікувати: за типом поповнення (готівковий, з банківського рахунку, електронними грішми); за типом титульних знаків (валюти); за якісними та кількісними ознаками (швидкістю поповнення, вигідністю, близькою відстанню від користувача).

Ві́дстань або ві́ддаль між двома точками простору - довжина уявного відрізка прямої, що сполучає ці точки.

За операції з поповнення та виведення грошових коштів в / із  системи WM стягується платня відповідно до  діючих тарифів агентів (банків або обмінних пунктів).

Розглянемо 2 з них, пов'язаних з банківською системою, більш детально.

Перший спосіб - це банківський переказ з гаманця WMU на свій банківський або картковий рахунок, відкритий в будь-якому банку України. Для виведення необхідно скористатися сайтом banking.ukrgarant.com.

Спочатку необхідно пройти процедуру прикріплення карти до WMID (унікального ідентифікатора користувача в системі WebMoney) на сайті https://cards.ukrgarant.com/card/blank.

Для цього потрібно:

- авторизуватися за допомогою WM Keeper;

- вибрати тип карти;

- заповнити реквізити карткового рахунку, до якого прив'язана карта.

Прикріплювати можна тільки власну іменну карту, тобто власник карти і власник WebMoney-гаманця повинен бути однією і тією ж особою.

При закріпленні карта повинна пройти перевірку у співробітника WebMoney (1 робочий день). Після успішного прикріплення користувач отримає в WM Keeper відповідне повідомлення.

Карта закріплюється за WMID тільки 1 разів. Надалі при виведенні WMU на карту цю процедуру повторювати не потрібно.

Для виведення коштів на карту надалі необхідно пройти наступні кроки:

1. на сайті WMU-банкинга banking.ukrgarant.com авторизуватися за допомогою WM Keeper;

2. вибирати в розділі «Надіслати WMU в банк» опцію «Переклад на прикріплену карту»;

3. вибирати гаманець, з якого необхідно списати WMU, із зазначенням суми списання;

4. оплачувати WM-рахунок в WM Keeper;

5. термін надходження банківського платежу на картковий рахунок - 1 - 3 банківські дні. Якщо користувач допустив помилку при заповненні банківських реквізитів (коли закріплювали карту), система WebMoney отримає повернення перекладу з банку-одержувача, після чого поверне кошти на U-гаманець (орієнтовно це займає до 1 тижня).

Пере́клад - відтворення оригіналу засобами іншої мови із збереженням єдності змісту і форми. Ця єдність досягається цілісним відтворенням ідейного змісту оригіналу в характерній для нього стилістичній своєрідності на іншій мовній основі.
Комісія WebMoney (0.8%), знята раніше в момент списання WMU з гаманця, в цьому випадку не повертається. Додаткових комісій за виведення WMU система WebMoney не стягує, банківські витрати з оформлення платежу система несе самостійно.

Другий спосіб був введений досить недавно - це виведення коштів на емітовану банком спільну, або ко-брендингову карту БМ Банку (англ. cobranding, також використовується і co-brаnding - об'єднання брендів).

Ко-брендинг полягає в тому, що користувач може замовити випуск повноцінної банківської картки у банку-партнера WebMoney в Україну, в даний час це тільки БМ Банк. У якості ко-брендингової карти пропонується Visa Classic, плата за випуск - 61,50 WMU, ліміт виведення - 5000 WMU на добу. Заявку на випуск картки можна оформити на сайті cards.ukrgarant.com, для цього користувач повинен авторизуватися за допомогою WM Keeper. Випуск картки можливий тільки для резидента України. Необхідно заповнити форму з персональними даними. Ця інформація буде передана в банк. Перевірка даних відбувається протягом 1 банківського дня. Після успішної перевірки користувач отримає повідомлення по WM-поштою і може оплачувати випуск карти, знову скориставшись сервісом cards.ukrgarant.com, який для оплати надає кнопку переадресації на сайт WM Merchant.

Протягом 1 дня після того, як користувач отримав карту у відділенні, банк повідомить про це в WebMoney. У цей момент карта автоматично прикріплюється до WMID в сервісі cards.ukrgarant.com, про що користувач отримає повідомлення по WM-поштою. Якщо у користувача вже була карта, закріплена за WMID в сервісі cards.ukrgarant.com, то в момент випуску картки за описаною вище процедурою вона буде автоматично відкріплена.

Переваги такої карти: випуск карти оплачується он-лайн за допомогою WMU; карта закріплюється за WMID користувача; переказ коштів з гаманця на карту моментальний, крім того, користувач отримує повноцінну банківську карту, яку може використовувати для оплати покупок в магазинах, зняття готівки в банкоматі і т.д. Дохід на залишок коштів по картці - 2% річних. Комісія, яка стягується за виведення WMU на випущену карту, стандартна для WebMoney і дорівнює 0.8%.

Розглянуті способи виведення коштів з системи WebMoney є в Україні на сьогодні найбільш вигідними.

Система WebMoney Transfer пропонує цілий ряд способів провести оплату товару або послуги, при цьому ніде не реєструючись:



  • за допомогою WMZ-карт або WMZ -чеков Paymer  на території більше 10 країн СНГ і миру

  • за допомогою  WMU-карт або WMU-чеків Paymer  на території України

  • через Термінали оплати в Україні

Операція по переказу коштів з гаманця в гаманець в системі Вебмані (технологія, достоїнства, недоліки).

Користувач (власник) гаманця Вебмані може переказати (передати) кошти з свого гаманця іншому користувачу Вебмані.

Недолік. Перекази в WebMoney відбуваються з використанням однотипних гаманців. Наприклад, з свого Z-гаманця Ви можете переказати  кошти тільки на Z-кошелек іншого учасника системи, з R-гаманця – тільки на R-гаманець і т.д.

Для переказу в спеціальній екранній формі в полі Гаманець необхідно ввести номер гаманця одержувача. Вказівка ключових букв "Z", "R", "U" або "Е" на початку цього номера обов'язково. В полі Сума необхідно ввести передавану суму.

Безпека. При переказі на гаманець одержувача можна вказати також код протекції для того, щоб забезпечити себе і одержувача грошей. Одержувачу можна повідомити цей код або відразу, або після отримання Вами придбаного товару/послуги. Якщо протекція не буде знята одержувачем протягом вказаного вами кількості днів, то кошти автоматично повертаються назад на Ваш гаманець.

Переказ можна супроводжувати коментарем (поле Примітка).

Необхідно пояснити, що в системі Вебмані означає поняття атестат, і які варіанти управління гаманцями.

Кожному учаснику системи Вебмані видається той або інший атестат - цифрове свідоцтво (в електронному вигляді).

Свідоцтво - документ, що засвідчує якийсь конкретний факт чи ряд пов'язаних між собою фактів. Часом, навіть в законодавстві, коли йдеться про документ, який засвідчує особу чи її особливі права плутають свідоцтво та посвідчення.
Одні види атестатів видаються системою автоматично, інші – уповноваженими атестаторами (персоналізаторами або реєстраторами), треті – тільки сервісом атестації.

Система Вебмані допускає анонімність своїх учасників, тому без жодних умов видає атестат псевдоніма і формальний атестат згідно будь-яким даним, вказаним користувачем при реєстрації.

Проте, чим вище статус WM-атестата учасника, тим ефективно його бізнес в Інтернет, тим більша кількість сервісів пропонує йому система Вебмані.

Відмовляючись від анонімності при роботі в системі Вебмані, власник атестата одержує ряд важливих переваг і показує, що дорожить своєю репутацією.

Тому система Вебмані дозволяє підтвердити приналежність ідентифікатора (WMID) псевдоніма фізичній або юридичній особі. Для цього користувач системи надає в Центр атестації свої персональні дані і одержує атестат Вебмані.

Технологія Вебмані дозволяє власнику WM-ідентифікатора самостійно встановлювати, які дані будуть загальнодоступними, а які будуть доступними для проглядання тільки адміністрації Центру атестації.

Репута́ція (лат. reputatio - обдумую, споглядаю) або реноме́ (фр. renommée) є громадською думкою про когось чи щось, соціальною оцінкою чи усталеними уявленнями про особу чи об'єкт, що впливає на ставлення суспільства до цієї особи чи об'єкта.
Адміністрáція - це: «державна адміністрація» у значенні певних органів державного управління. Розрізняють - А. центральну (Президент, Кабінет Міністрів, інші центральні відомства) та місцеву (решта органів державного управління); із запровадженням інституту президентства створено апарат при Президентові України, який має назву «Адміністрація Президента України».

Проглядання WM-атестата будь-якого учасника системи WebMoney Transfer проводиться через спеціальну сторінку сайту Центру атестації.

Будь-який учасник системи може розмістити на своєму сайті символічне зображення, підтверджуюча наявність у нього WM-атестата певного типу з посиланням на відповідну сторінку сайту Центру атестації.

Си́мвол (англ. symbol символ) - знак, сутність, яка позначає іншу сутність.

Програма WM-атестації має декілька рівнів.

Існує вісім видів атестатів WebMoney для користувачів:

1. атестат псевдоніма;

2. формальний атестат;

3. початковий атестат;

4. персональний атестат;

5. атестат продавця;

6. атестат розробника;

7. атестат Capitaller;

8. атестат реєстратора.

І три види спеціальних службових атестатів, які видаються сервісам і гарантам системи Вебмані:

9. атестат сервісу WMT;

10. атестат гаранта WMT;

11. атестат оператора WMT.


Приклади систем електронних платежів (СЕП):

- PayCash (з 24 липня 2002 р. Яндекс.Деньги, http://www.paycash.ru/) - Російська розробка.

На технології PayCash працюють декілька систем, в різних країнах світу: Інтернет.Гроші (http://www.imoney.com.ua/ Україна), Яндекс.Деньги (http://money.yandex.ru/ Росія), Cyphermint PayCash (http://www.cyphermint.com/ США), DramCash (http://www.paycash.am/ Вірменія).

- PayPal – США, Росія, Україна і ін. країни.



- CyberPlat – Росія, включає три взаємозв'язані компоненти - CyberPos, CyberCheck, Internet Banking - і охоплює всі сфери застосування електронних платежів: обробку транзакцій по кредитних картах, електронні взаєморозрахунки між юридичними особами і управління банківським рахунком з доступом по Інтернету.
Компонент (англ. component, нім. Komponente f) - різновид, складова частина чогось.

Кількість магазинів, що підключилися до системи CyberPlat і інших торгових підприємств, досить велика і продовжує швидко рости. Це відбувається багато в чому завдяки ефективно працюючій і добре захищаючій покупця схемі платежів по кредитних картах (CyberPos). Важливо те, що підключений до системи магазин не має доступу до інформації про платіжні реквізити покупця, а просто одержує підтвердження факту оплати.

На відміну від інших розглянутих систем, CyberCheck орієнтована виключно на роботу по моделі „підприємство-підприємство” і забезпечує юридично коректну обробку всіх супровідних платіжних документів.
РОЗДІЛ 2

ПІДПРИЄМСТВА ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ
2.1 Моделі електронного бізнесу в світовій економіці.

Світова́ еконо́міка - сукупність національних господарств, пов'язаних один з одним системою міжнародного поділу праці (МПП), економічними і політичними відносинами. Універсальний зв'язок між національними господарствами здійснюють міжнародні економічні відносини.
Міжнародна класифікація електронного бізнесу
В інформаційній економіці превалюють такі нові економічні об’єкти, як е-бізнес, е-комерція, електронні ринки.

Різні види електронних угод і електронної торгівлі не нові для США, Японії і країн Європи, і обороти, що вони приносять, порівнянні з оборотами в інших, більш традиційних галузях торгівлі.

Існує два варіанти термінів, що традиційно вживаються обивателями для позначення подібних видів діяльності в мережі - це електронний бізнес
(e-business) і електронна комерція (e-commerce). На сьогоднішній день їх часто ототожнюють. В той же час між ними можна провести грань.

В 60-х роках минулого століття під електронним бізнесом мався на увазі електронний обмін даними по корпоративних комп'ютерних мережах (electronic data interchange, EDI).

Електро́нний о́бмін да́ними (ЕОД, Electronic data interchange EDI) - засіб, за допомогою якого компанії можуть використовувати мережі для ділової взаємодії. Якщо електронне листування між компаніями - явище звичайне, ЕОД має на увазі передачу великих обсягів інформації, заміняючи великі паперові документи такі, як рахунки і контракти.
Пізніше банки почали використовувати власні приватні мережі для електронного переказу грошових коштів (electronic funds transfer, EFT) [14, 16, 23]. Потім, як великі корпорації, такі як Cisco Systems (USA), так і дрібні фірми, прагнучі розширити свою діяльність з меншими витратами часу і матеріальних ресурсів, також стали прихильниками електронного обміну даними.
Cisco Systems, Inc. (NASDAQ: CSCO) - американська транснаціональна корпорація, яка є найбільшим у світі виробником мережевого обладнання, призначеного для обслуговування мереж віддаленого доступу, сервісів безпеки, мереж зберігання даних, маршрутизації і комутації, а також для потреб комерційного ринку IP-комунікацій і корпоративного ринку.
В даний час існує декілька стандартів де-факто, активно вживаних у взаємодії міжкорпоративних інформаційних систем. Стандарт OBI (Open Buying on Internet), а також стандарт EDI обміну запитами на покупку/продаж призначені для уніфікації інтерфейсів і створення додатків, що здійснюють велику кількість електронних транзакцій дрібних сум.

Перші системи електронної комерції у своїй найпростішій формі з’явилися у 1960-х роках в США та використовувались головним чином у транспортних компаніях для замовлення білетів та обміну інформацією між транспортними службами перед підготовкою до рейсів [23] Спочатку електронна комерція опиралася на комунікації, які не належали до Інтернет, та характеризувалися використанням різноманітних автономних стандартів та протоколів. Першим загальноприйнятим стандартом став EDI (Electronic Data Interchange), який був прийнятий у 1980 році. Цей стандарт визначав як типові бізнес-транзакції і документи (замовлення, накладні, митні декларації тощо), які мають бути оброблені та передані через цифрові мережі.

Деклара́ція - документ, офіційна заява, де проголошуються основні принципи зовнішньої та внутрішньої політики держави чи програмні положення партій та організацій.
На початку 1990-х років ISO розробила новий стандарт EDIINT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport over Internet) який опирався на EDI та визначав засоби передачі EDI-транзакцій за допомогою протоколів мереж IP та Інтернет. Багато великих торгівельних організацій інвестували кошти у розвиток EDI, але він ніколи не досяг того рівня популярності, як web-орієнтована електронна комерція, за наступними причинами: 1) висока вартість впровадження EDI-рішень не дозволяла середнім та малим підприємствам стати учасниками електронної комерції; 2) повільний розвиток стандартів EDI; 3) складність розробки програм за специфікаціями EDI зумовила нестачу кваліфікованих спеціалістів.

Концепція електронного бізнесу (е-бізнесу) виникла в США у 80-х роках XX ст. і стала результатом розвитку ідеї глобаль­ної інформаційної економіки, яка базується на використанні локальних і глобальних мереж з поєднанням відповідних ІКТ.

Термін «e-business» в 1997 році ввів в побут Луіс Герштнер (Louis Gerstner), у той час голова ради директорів і виконавчий директор компанії IBM (США) [17].

Електронний бізнес може зробити дійсний вплив на економіку, політику, соціологію, екологію окремо взятої країни тільки при високому ступені його розповсюдження.

Директор (від лат. dirigo, фр. directeur «спрямовую, керую») - посада, керівник підприємства чи навчального закладу, організації чи структурного підрозділу (колективу).
Соціоло́гія (від лат. societas - «суспільство» та грец. λογος - «вчення», «знання», «наука») - наука про умови та процеси у суспільстві, а також їх дослідження. Соціологія постала з епохи Просвітництва як системно-критична наука соціального і зайняла проміжне місце між природничими та гуманітарними науками.



Електронний бізнес – це будь-яка ділова активність, що використовує можливості глобальних інформаційних мереж для перетворення внутрішніх і зовнішніх зв'язків з метою отримання прибутку.

На сьогодні виділяють наступні моделі е-бізнесу, класифікуючи їх по сторонам-учасникам електронної угоди або електронного бізнес-процесу (див.

Бі́знес-проце́с (англ. Business Process) - будь-яка діяльність, що має вхідний продукт, додає вартість до нього, та забезпечує вихідний продукт для внутрішнього або зовнішнього споживача. Зміст 1 Опис 2 Моделювання та симуляція 3 Автоматизація та комп'ютеризація бізнес-процесів 4 Див.
таб. 2.1). Але це ще не всі існуючи моделі, і постійно виникають нові.


Таблиця 2.1 - Моделі електронного бізнесу

Model e-business

Business

Consumer

Administration

Government

Business

B2B

B2C

B2A

B2G

Consumer

C2B

C2C

C2A

C2G

Administration

A2B

A2C

A2A

A2G

Government

G2B

G2C

G2A

G2G

Розглянемо найбільш поширені на світовому ринку моделі (сектори) електронного бізнесу, залежно від того, ким є продавець і покупець:



  • сектор торгівлі юридичних осіб (Business to Business, B2B);

  • сектор торгівлі юридичного і фізичних осіб (Business to Customer, B2C);

  • сектор торгівлі фізичних осіб, наприклад, віртуальні аукціони (Customer to Customer, C2C);

  • системи обробки цінових заявок, по яких споживачі хотіли б придбати товари і послуги (Consumer to business, C2B);

  • сектор виконання замовлень урядових установ (Business to Government, B2G);
    У́ряд - орган виконавчої влади в державі (зазвичай найвищий виконавчий орган). Його очолює глава держави (президент, монарх) або прем'єр-міністр (голова уряду, канцлер, голова ради або кабінету міністрів).


  • між приватними компаніями і адміністрацією, урядовими організаціями (Business to Administration, В2А);

  • між кінцевими споживачами (фізичними особами) і державними службами, адміністрацією (Consumer to Administration, С2А);

  • між адміністративними органами влади (Administration to Administration, А2А).

Відмінність моделей бізнесу фактично визначає і бізнес-напрям, і набір бізнес-процесів підприємства, що веде електронний бізнес (комерцію).

Модель B2B передбачає використання корпоративних систем Інтранет і іноді комунікацій Інтернет для проведення транзакцій між компаніями, при цьому компанії частіше за все вже є партнерами по бізнесу. Для підтримки такого бізнесу розробляють, наприклад, електронний довідник-каталог - це спеціалізований сайт в мережі для проведення тендерів серед постачальників. З його допомогою клієнт може проводити вибір постачальників товарів для подальших переговорів з ними. Відбір проводиться, звичайно, виходячи з характеристик товарів, цін, умов поставки, номенклатури або якихось специфічних умов. Застосовуються компаніями для полегшення участі в тендерах, для просування своєї торгової марки і зниження витрат на маркетинг.

Перемо́вини, також Перегово́ри - дискусія, взаємне спілкування з метою досягнення сумісного рішення.
Знак для товарів і послуг, також товарний знак, торгова марка, торговельна марка, англ. trademark - позначення, знак за яким товари та послуги одних осіб відрізняються від товарів та послуг інших осіб.
Власні (досить дорогі) системи для взаємодії з постачальниками комплектуючих або продавцями готової продукції мають і активно використовують практично всі виробники, наприклад, General Motors, Cisco Systems і інші, більш дрібні підприємства.
Проду́кція (рос. продукция, англ. production, output, produce, нім. Produktion f, Erzeugnisse n pl, Produkte n pl, Güter n pl) - матеріальний результат трудової діяльності або виробничих процесів, що має корисні властивості і призначений для використання споживачем.

Отже, безумовно, B2B – одна з найважливіших моделей електронного бізнесу. Функціонування моделі B2B може реалізувати, наприклад, підприємство, яке має розвинутий і розгалужений «реальний, не електронний бізнес», і його система електронної комерції буде доповненням, що раціоналізує останній. Діючий бізнес передбачає наявність back-office, в якому є комп'ютерні системи, що автоматизують торгівельно-закупівельну діяльність підрозділів компанії. Системи business-to-business цю автоматизацію розширюють, надаючи партнерам компанії право і можливість деякі дії проводити самостійно.

Наприклад, кожен партнер може у будь-який момент ознайомитися з цінами на продукцію, з поточним станом складу, з очікуваними термінами приходу на склад товару, що його цікавить, може розмістити замовлення, підтвердити його оплату і т.д. Проведені клієнтом дії можуть автоматично приводити до змін в бізнес-процесах компанії (наприклад, якщо клієнт провів замовлення партії товару і підтвердив оплату, то товар на складі бронюється). Але ніщо подібне може і не відбуватися, адже кожна подібна система розробляється або (частіше) настроюється під конкретного клієнта з урахуванням його особливостей і побажань. Подібна автоматизація вигідна і компанії, і партнерам. Партнери здобувають можливість працювати в зручному для себе режимі і в зручний для себе час (це актуально, якщо, наприклад, взаємодіючі структури розташовані в різних годинних поясах, або функціонує безперервний цикл виробництва). Звичайні контакти стають актуальними тільки у разі нештатних ситуацій. Компанія ж завдяки розширенню системи автоматизації підвищує ефективність роботи своїх співробітників, кожний з яких тепер може супроводжувати більше число клієнтів.

Автома́тика (грец. αύτόματος - самодіючий) - галузь науки і техніки, яка розробляє технічні засоби і методи для здійснення технологічних процесів без безпосередньої участі людини.

Приклад моделі B2B у сфері цифрового контента — продаж шаблонів для сайту компаніям для подальшого використовування як основи дизайну власного веб-ресурсу компанії.

Модель B2C – це найімовірніше електронний магазин в Інтернет, виконаний як спеціалізований сайт, що належить фірмі-виробнику або торгівельній фірмі і призначений для просування товарів на ринок, збільшення обсягу продажів, залучення нових покупців.

Маркетинг в Інтернет частіше всього в представленні сучасного економіста пов'язаний з інструментами просуванням товару, специфічними, але вже достатньо вивченими. Всі дії, вироблювані для залучення покупця в мережі, характерні для моделі електронної комерції B2C.

З другого боку, є вид маркетингових комунікацій, пов'язаний з розробкою, створенням і вдосконаленням товару.

Еконо́міка або економічні науки (від дав.-гр. οἶκος, oíkos - «дім» та дав.-гр. νόμος - «закон») - комплекс суспільних наукових дисциплін про господарство, а саме - про організацію та управління матеріальним виробництвом, ефективне використання ресурсів, розподіл, обмін, збут і споживання товарів та послуг.
Ма́ркетингова комуніка́ція (англ. marketing communication) або просування (англ. promotion) - один з чотирьох елементів маркетинг-міксу, який являє собою інтегрований набір засобів комунікації, що застосовується для передачі повідомлень від виробника або продавця продукції до його цільових ринків.
Він націлений головним чином на забезпечення ефективної взаємодії всіх суб'єктів маркетингової системи, результатом якого є створення що користується попитом товару. Цей вид маркетингових комунікацій в Інтернет розвивається виробничими підприємствами, які є учасниками моделі електронної комерції B2В.

Як правило, розвиток В2В-коммерции з середини 90-х років минулого століття приводив до створення корпоративних майданчиків в Інтернет, якими управляють великі компанії. Але не тільки. Системи планування ресурсів підприємства (enterprise resource planning — ERP) реалізовують і автоматизують бізнес-процеси, пов'язані з управлінням взаємостосунками із замовниками і управлінням логістичними ланцюжками, за допомогою відповідних ключових функціональних блоків, або модулів – відповідно CRM (customer relationship management) і SCM (supply chain management).

Майдан (араб. ميدان - maydān та перс. میدان - meydan «поле, поле битви, парк або площа»; гінді मैदान (майдан) «земля, площа»; укр. майдан «площа, лісова галявина, смолокурня»). В українських козацько-християнських селах Подніпров'я і козацько-християнських селах Подоння, Поволжжя і Приуралля майданом традиційно називалась площа біля церкви в центрі села, де збирались люди для спілкування, вирішення громадських і приватних ділових справ і розваг. Судячи за все слово потрапило до мови предків сучасних українців, руських людей Подніпров'я в ординську епоху, разом з іншими запозиченнями з мов степових кочівників.
Планува́ння ресу́рсів підприє́мства (ERP-система) (англ. Enterprise Resource Planning System - Система планування ресурсів підприємства) - корпоративна інформаційна система (КІС), призначена для автоматизації обліку й управління.

Крім того, в системи планування і управління ресурсами підприємства сталі входити модулі, мета яких - створення більш рухомого, інтерактивного ринку, де компанії можуть вести взаємодію із співробітниками, замовниками, акціонерами, діловими партнерами, постачальниками для обміну інформацією, управління каналами продажів і виконання транзакцій в рамках глобального інформаційного середовища.

Акціонер (Shareholder) - Власник частки в акціонерному капіталі корпорації чи взаємного фонду / інвестиційної компанії відкритого типу / фонду взаємного інвестування. У корпораціях разом із правом власності акціонеру надається право одержання дивідендів і право голосу при прийнятті рішень, що впливають на діяльність корпорації, у тому числі при виборі правління директорів.
Інфосфе́ра (англ. Infosphere) - неологізм, який складається з двох слів інформація і сфера. Вживається в інформатиці для опису сукупності інформації, інформаційної інфраструктури, суб'єктів інформаційних відносин, а також системи регулювання виникаючих при цьому суспільних відносин.

На сьогодні до складу рішень ведучих зарубіжних виробників, таких, як SAP, Microsoft, Oracle, а також адаптованих для України російських розробок корпорацій Галактика, Парус, 1C, і інших, входять функціональні модулі, що мають безпосереднє відношення до нової моделі - так званої сумісної, або колаборативної комерції (collaborative commerce, або с-commerce). Також її називають B2B маркетинг.

Основна ідея с-коммерции полягає в реінжинірингу традиційних бізнес-процесів і поліпшенні обміну інформацією за допомогою системної інтеграції і комунікацій на основі Інтернет.

Гала́ктика (дав.-гр. Γαλαξίας - «молочний») - гравітаційно зв'язана система із зір і зоряних скупчень, міжзоряного газу, пилу й темної матерії. Усі об'єкти в складі галактик беруть участь в обертанні навколо спільного центру мас.
Систе́мна інтегра́ція в інженерії - поєднання компонентів підсистем в єдину систему та забезпечення роботи окремих підсистем як єдиної системи. В області інформаційних технологій системна інтеграція є процесом об'єднання різних обчислювальних систем і програмних застосунків фізично або функціонально.
Ті компанії, які спочатку орієнтувалися на дану модель, сьогодні працюють достатньо ефективно. Співпраця всіх сторін, задіяних в ланцюжку поставок, так само важлива, як і зниження витрат. Технології с-commerce можна використовувати для зниження термінів розробки продукту і зменшення кількості помилок у виробничому процесі підприємствам, що ведуть сумісну розробку виробів.
Виробни́чий проце́с (англ. manufacturing_process) - систематичне та цілеспрямоване змінювання в часі та просторі кількісних та якісних характеристик засобів виробництва і робочої сили, для отримання готової продукції, з вихідної сировини, згідно із заданою програмою.

Отже, колаборативна комерція - це концепція мережі поставок з тісною інтеграцією між підприємствами, постачальниками, споживачами на всіх етапах виробничого ланцюжка. Вона вносить серйозні зміни в процес взаємодії партнерів, припускає розширення мережі співпраці і обмін інформацією у відкритішому оточенні [18].

Міжнародна класифікація електронного бізнесу.

В матеріалах Європейської комісії по прискоренню і розширенню досліджень про використання Інтернет ESPRIT приводяться наступні види електронної комерції [16]:


  • електронний магазин;
    Конце́пція (лат. conceptio - розуміння) - система поглядів, те або інше розуміння явищ і процесів; єдиний, визначальний задум.
    Європе́йська комі́сія (або скорочено Єврокомі́сія) - вищий орган виконавчої влади Європейського Союзу, який приблизно відповідає ролі і функціям уряду у системах національних держав. На відміну від національних урядів, Єврокомісія може також користуватися функцією законодавчої ініціативи, але тільки у рамках ЄС та відповідно до Законодавства Європейського Союзу.


  • електронний довідник-каталог;

  • електронний он-лайновий аукціон;

  • електронний торгівельний центр;

  • віртуальне співтовариство;

  • віртуальний центр розробки;

  • інформаційний брокер;

  • провайдер бізнес-операцій;

  • інтегратор бізнес-операцій і т.д.

Електронний магазин – це спеціалізований Web-сайт, який належить фірмі-виробнику, торгівельній фірмі і т.п. і призначений для просування товарів на ринку, збільшення обсягів продажів фірми, залучення нових покупців.

Електронний довідник-каталог – це спеціалізований Web-сайт для проведення тендерів серед постачальників.

Клієнт може вибрати постачальника товарів для проведення переговорів з ним.


1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   15



  • 1.4 Системи електронних платежів в Інтернет. Система WebMoney
  • PayPal
  • РОЗДІЛ 2 ПІДПРИЄМСТВА ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ 2.1 Моделі електронного бізнесу в світовій економіці
  • Європейської комісії
  • Електронний довідник-каталог