Первая страница
Наша команда
Контакты
О нас

    Головна сторінка



Проект плану-графіка

Проект плану-графіка




Сторінка24/55
Дата конвертації10.03.2017
Розмір5.69 Mb.
1   ...   20   21   22   23   24   25   26   27   ...   55

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ


Досвід за фахом

МЕТА


Ознайомлення з сучасним станом автоматизації систем ВАТ „Укртелеком”. Вивчення технології, порядку надання нових телекомунікаційних послуг, функціональних можливостей автоматизованих систем по обслуговуванню споживачів та клієнтів


ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ


▪ Впровадження нових технологій та послуг

▪ Законодавча та нормативна бази надання телекомунікаційних послуг

▪ Технічні рішення, що забезпечують можливість надання нових послуг

▪ Центри обробки даних (ЦОД)

▪ IP-послуги у ЦОД

▪ Технічний супровід послуги «UTV»

▪ Укладання договорів на надання послуг в Універсальній системі

▪ Особливості впровадження систем розрахунків (АСКР, УС)

▪ Автоматизація роботи у відділенні «Телекомсервіс»

▪ Робота довідково-інформаційного Контакт-центру ФІКС

▪ Автоматизація роботи абонентських дільниць

▪ Правові аспекти роботи із споживачами

▪ Тренінг „Реалізація та технічний супровід нових послуг»
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ – 1 тиждень
2.1.21

УНІВЕРСАЛЬНА СИСТЕМА ОБЛІКУ ТА УПРАВЛІННЯ ІР- ПОСЛУГАМИ
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці відділів експлуатації та розвитку мереж, цехів, які зайняті продажем послуг та обслуговуванням споживачів; довідково-інформаційного Контакт-центру, а також фахівці, які використовують систему обліку та управління ІР- послугами


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Знання за фахом


МЕТА

Ознайомлення з побудовою, функціонуванням та програмним забезпеченням Універсальної системи, набуття навичок роботи з Універсальною системою. Практичні заняття проводяться на АРМ діючої системи в лабораторії філії ЦПО ВАТ «Укртелеком»


ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Концепція побудови Універсальної системи

▪ Основні відомості про систему

▪ Схеми технологічних процесів в системі

▪ Моніторинг та адміністрування системи

▪ Облік клієнтів, послуг

▪ Укладання договорів на надання послуг

▪ Нормативно-довідкова інформація

▪ Редагування ресурсів клієнтської бази, контрактів, тарифів

▪ Обробка статистичних даних та обліку, підготовка документів

▪ Інтерфейс з автоматизованою системою комплексних розрахунків за телекомунікаційні послуги

▪ Загальні принципи управління тарифікацією

▪ Специфіка роботи із споживачами в сучасних умовах

▪ Технічні можливості задоволення потреб користувачів

▪ Алгоритми надання ІР- послуг (відкритий доступ, доступ за контрактом по комутованій лінії, ІР- телефо-

нія, ADSL)

▪ Сайт системи самообслуговування споживачів
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 тижні
2.1.22

автоматизовані РОБОЧі МІСЦя УНІВЕРСАЛЬНОЇ СИСТЕМИ ОБЛІКУ ТА УПРАВЛІННЯ

ІР-ПОСЛУГАМИ
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці відділів експлуатації та розвитку мереж, цехів, які зайняті продажем послуг та обслуговуванням споживачів; довідково-інформаційного Контакт-центру, а також фахівці, які використовують систему обліку та управління ІР- послугами


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Знання за фахом. Навички роботи на ПК


МЕТА

Підготовка спеціалістів до роботи з різними АРМ Універсальної системи, набуття навичок роботи з системою. Практичні заняття проводяться на АРМ діючої системи в лабораторії філії ЦПО

ВАТ «Укртелеком»
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Технічні рішення, що забезпечують можливість надання нових послуг

▪ Система функціональних і об’єктних повноважень

▪ Конфігурація та настройка АРМ

▪ Редагування ресурсів клієнтської бази, контрактів, тарифів

▪ Монітор серверів додатку, режим автоматичного перезавантаження і розподілу навантаження

▪ Організація розрахунків з клієнтами, провайдерами, дилерами

▪ Система тарифних планів

▪ Звірка даних з АСКР за допомогою АРМ «Інтерфейс з АСКР»

▪ Регламент завдань філій

▪ Система звітності, оперативні форми, журнали

▪ Тренінг з удосконалення навичок настроювання АРМ


ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень
2.1.23

ЦСК 5ESS. ПОБУДОВА ТА ФУНКЦІОНУВАННЯ СИСТЕМИ ФОРМУВАННЯ ДАНИХ ПРО ОПЛАТУ. ПРИНЦИПИ ЗБОРУ ТА АНАЛІЗУ СТАТИСТИЧНИХ ДАНИХ ПРО ТРАФІК
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Інженери, електромеханіки, які експлуатують обладнання ЦАТС 5ESS


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Знання побудови обладнання ЦСК 5ESS. Початкове знання англійської мови


МЕТА

Вивчення систем збору й обробки даних про оплату та статистичних даних цифрової комутаційної системи 5ESS


ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Структура ЦСК 5ESS у розрізі систем формування даних про оплату

▪ Формати даних про оплату викликів ЦСК 5ESS

▪ Аспекти RC/V у формуванні даних про оплату

▪ Способи передачі даних про оплату від ЦСК 5ESS. FTAM- сервер

▪ Системи постобробки даних про оплату

▪ Структура ЦСК 5ESS у розрізі систем формування статистичних даних про трафік

▪ Види статистичних даних ЦСК 5ESS

▪ Аспекти RC/V у формуванні даних вимірювань статистичних

▪ Постобробка статистичних даних про трафік

▪ Система «БД-Якість»
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 тижні

2.2. ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ ТА ЛОКАЛЬНІ МЕРЕЖІ
2.2.1

Управління проектами з використанням MS Projeсt 2007 (дистанційний курс)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці ВАТ «Укртелеком»


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Досвід роботи на ПК. Знання основ роботи в Microsoft Office


МЕТА


Набуття знань щодо використання MS Projeсt 2007 для управління проектами
ОСHОВHI ПИТАHHЯ ДЛЯ ВИВЧЕHHЯ

▪ Середовище проектного менеджменту

▪ Процеси управління проектами

▪ Планування проекту

▪ MS Projeсt 2007, як інструментарій управління проектами

▪ Створення нового проекту

▪ Введення задач

▪ Створення графіка задач

▪ Оформлення графіка задач і критичного шляху

▪ Створення структури графіка задач

▪ Введення таблиці ресурсів

Призначення ресурсів

▪ Перегляд інформації в проекті

▪ Рішення проблеми перевантаження ресурсів

▪ Оптимізація графіка задач

▪ Відстеження ходу виконання робіт і фактичних витрат

▪ Спільна робота над проектами

▪ Формування звітів

▪ Корпоративна система управління проектами ВАТ «Укртелеком»
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва


2.2.2

Управління проектами з використанням MS Projeсt 2007
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Управлінський персонал філій та їх структурних підрозділів


КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Досвід роботи на ПК. Знання основ роботи в Microsoft Office



1   ...   20   21   22   23   24   25   26   27   ...   55



  • ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
  • МЕТА